Belevingseconomie
De economie is veranderd, dat is te illustreren aan de metafoor van een verjaardagstaart. Vroeger maakten mensen nog zelf verjaardagstaarten, ze kochten de ingrediënten en gingen thuis aan de slag. Daarna kwamen de mixpakken op de markt, waar alleen water aan toegevoegd hoefde te worden. Weer later, naarmate de economie groeide, kochten mensen de taart kant-en-klaar in de winkel wat tientallen keren duurder is dan zelf maken van gekochte ingrediënten. Tegenwoordig gaan mensen zelfs een stap verder door het hele feest te ‘outsourcen’ bij een bedrijf die evenementen organiseren voor kinderen. We spreken dan van belevingseconomie, waarbij de beleving steeds belangrijker voor de consument wordt. Met als grote voorbeelden Disney World en Las Vegas die bestaan van het verkopen van een beleving.
Hieraan zou ik willen toevoegen dat ik verwacht dat in de toekomst mensen steeds vaker abonnementen zullen afsluiten, dus niet elk jaar een taart kopen, maar een abonnement nemen waarmee ze jaarlijks recht hebben op een taart (of feestje). Die ontwikkeling is nu al te zien bij Spotify, telefonie en bijvoorbeeld wasmachines. Maar denk ook aan strippenkaarten bij bedrijven als Coffee Company.
Bron:
Pine, I.I.B.J., & Gilmore, J.H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97-105.